Suporte
Central de suporte
Canais oficiais para clientes e usuários dos aplicativos.
Exclusão de conta e dados
Usuários do PontoCloud podem solicitar a exclusão das informações pessoais associadas à sua conta. A solicitação segue três etapas:
- Envie a solicitação
Escreva para contato@ponto.cloud com nome completo, CPF e nome da empresa contratante.
- Validação do vínculo
Confirmamos a identidade do solicitante e o vínculo da conta com a empresa contratante.
- Retorno em até 15 dias
Informamos quais dados foram excluídos e quais precisam ser mantidos por determinação legal.
Registros de guarda obrigatória
Alguns registros de jornada precisam ser preservados pelo período exigido pela legislação ou pelas obrigações da empresa contratante. Eles são informados na resposta, com a justificativa correspondente.